Чтобы отменить подписанное соглашение о финансировании, подайте письменное уведомление не позднее 14 календарных дней с даты заключения. Этот промежуток включает выходные и праздничные дни. Заявление должно быть отправлено на официальный адрес кредитора, и в нем должно быть четко указано, что заемщик отказывается от продолжения договора.
Право на отзыв действует даже в том случае, если средства уже были выданы. В этом случае заемщик обязан вернуть всю полученную сумму в течение 30 календарных дней. Проценты, начисленные за этот короткий период, могут взиматься в зависимости от условий договора.
Если к финансированию прилагался защитный полис или какая-либо сопутствующая услуга, может потребоваться отдельная процедура расторжения договора. Заемщику, который сомневается в своих силах, следует уточнить, нужно ли расторгать страховку самостоятельно и могут ли взиматься какие-либо сборы при отказе от нее.
Рекомендуется написать уведомление от руки или напечатать его и сохранить копию с доказательством доставки. Электронная почта не всегда может быть принята; ознакомьтесь с условиями провайдера. Кредитор не имеет права налагать штрафные санкции за законное снятие средств при условии соблюдения сроков и своевременного возврата средств.
Точная продолжительность и начало действия окна снятия средств
Установленный законом срок составляет 14 календарных дней и начинается на следующий день после даты подписания договора или на следующий день после получения всех обязательных документов от банка — в зависимости от того, что наступит позже.
Если заемщик передумал, он должен написать официальное уведомление в течение этого срока. Недостаточно просто позвонить или устно сообщить, необходимо письменное подтверждение. Это касается и любых бумаг, связанных со страховкой кредита.
При получении договора по почте считайте со следующего дня после доставки. При личном вручении — со следующего календарного дня. Выходные и праздничные дни учитываются — исключения не применяются.
Во избежание споров отправляйте письменный запрос отслеживаемым способом. Убедитесь, что банк получил его до истечения 14-дневного срока. Если запрос отправлен в последний день, может быть запрошено доказательство почтового отправления.
На какие виды кредитных договоров распространяется период охлаждения?
Если договор был подписан дистанционно или не в офисе, у заемщика есть 14 календарных дней с момента заключения или получения договорных документов — в зависимости от того, что наступит позже, — чтобы отказаться от договора без штрафных санкций.
Виды финансирования, на которые распространяется правило
Правило распространяется на персональные займы, кредитные карты, финансирование магазинов и договоры аренды. Оно также включает договоры с дополнительным страхованием, если страхование не является обязательным для одобрения. Если потребитель пересматривает условия и отказывается от них, ему должно быть направлено письменное уведомление.
Исключения и ключевые замечания
Ипотека и обеспеченное кредитование, как правило, не подпадают под это правило. Если договор включает в себя связанный страховой полис, заемщику может потребоваться отдельное письмо страховщику, чтобы отменить страховое покрытие. Уже выданные средства должны быть возвращены, а любые проценты, начисленные с момента получения кредита, должны быть покрыты. Причину отказа указывать не нужно, но она должна быть изложена в письменном виде в течение 14 календарных дней.
Что делать с уже полученными товарами или услугами?
Немедленно верните товар, если вы изменили свое решение в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. Храните их в первоначальном состоянии и не используйте. Свяжитесь с кредитором в письменной форме, чтобы подтвердить отказ и уточнить процедуру возврата.
Обязательства в отношении поставленных товаров
Если товар не подлежит возврату (например, цифровой контент или персонализированные услуги), банк может потребовать полной или частичной оплаты. Если вы не сможете своевременно вернуть материальные предметы, кредитор может взыскать с вас их стоимость. Всегда сохраняйте квитанции об отправке в качестве доказательства.
Что делать со сборами или страховкой?
Если вы получили сопутствующий страховой полис, напишите поставщику письмо с просьбой аннулировать его. В зависимости от условий вы можете рассчитывать на полное или частичное возмещение. Административные сборы все равно могут взиматься, особенно если услуги уже были предоставлены до того, как вы уведомили банк о своем решении.
Чтобы получить возмещение первоначального платежа, убедитесь, что все предметы возвращены, а их использование было минимальным. Кредитор должен вернуть средства в течение 30 календарных дней после получения вашего уведомления и товара, если это применимо.
Взимаются ли какие-либо комиссии или расходы за расторжение кредитного договора?
Если заемщик отказывается от кредита в течение 14 календарных дней с даты подписания договора, кредитор, как правило, не взимает комиссию за расторжение. Однако проценты, начисленные за период до официального уведомления учреждения, все равно должны быть погашены.
Основные условия и исключения
Финансовое учреждение может потребовать возврата основной суммы в течение 30 календарных дней с того момента, как клиент сообщит банку о своем решении. Если сумма займа включала в себя дополнительные услуги, например, страховку, оформленную вместе с кредитом, эти расходы могут быть не возмещены автоматически. Клиент должен отдельно попросить расторгнуть договор страхования и подтвердить это в письменном виде.
Что должен сделать заемщик
Чтобы избежать дополнительных расходов, заемщик должен написать официальное уведомление о своем отказе от страховки и передать его кредитору в установленные сроки. В договоре должен быть четко указан способ подачи уведомления — по электронной почте, по почте или лично. Если банк необоснованно отказывает в снятии средств, клиент имеет право обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену или в регулирующий орган.
Частичное использование суммы кредита может повлечь за собой пропорциональные обязательства по погашению, даже если впоследствии человек решит отказаться от кредита. Также необходимо получить письменное подтверждение от кредитора о расторжении договора, чтобы избежать дальнейших обязательств.
Разрешение споров, когда заимодавец отказывается принять расторжение договора
Если финансовое учреждение отказывается принять заявление о расторжении договора в течение отведенных календарных дней, подайте официальное письменное уведомление с требованием расторгнуть договор. Включите в него четкую ссылку на предусмотренное законом право на расторжение договора и приложите копию первоначальной кредитной документации.
Документируйте всю переписку с банком, включая даты и время звонков или встреч. Если кредитор продолжает отказывать в расторжении договора, передайте дело в регулирующий орган, отвечающий за защиту потребительского кредитования. Предоставьте копии ваших письменных требований и кредитного договора.
Использование страховки и юридической поддержки
Проверьте, покрывает ли кредит страховка, которая может помочь в разрешении спора или выплате компенсации. Свяжитесь со страховщиком, чтобы узнать о своих правах по полису.
Получение официального заключения
Запросите у кредитора официальное заключение или письменный отказ с объяснением оснований для отказа в расторжении договора. Этот документ будет необходим, если спор потребует посредничества или вмешательства суда.