Если при попытке использования устройства на экране появляется сообщение «31», необходимо предпринять несколько шагов для решения проблемы. Эта проблема часто связана с неправильными драйверами устройства или конфигурацией системы, и обычно ее можно устранить с помощью следующих действий.
1. Проверьте подключение и установку USB
Во многих случаях проблема возникает из-за неисправного или неправильного USB-подключения. Сначала отключите и снова подключите устройство. Если проблема сохраняется, проверьте установку устройства в диспетчере устройств, чтобы убедиться в отсутствии конфликтов или ошибок в установке драйвера. При необходимости переустановите драйвер.
2. Обновление или откат драйверов
Устаревшие или несовместимые драйверы часто вызывают проблемы с «31». Откройте диспетчер устройств, найдите устройство, с которым возникла проблема, и проверьте наличие обновлений драйверов. Если устройство работало раньше, а проблема возникла только сейчас, попробуйте откатить драйвер до более ранней версии.
3. Устраните системные конфликты
Если другие устройства в вашей системе вызывают конфликты, они могут привести к этой ошибке. Проверьте, нет ли проблем с подключенными периферийными устройствами, и временно отключите ненужные устройства, чтобы убедиться, что проблема разрешится сама собой.
4. Проверьте наличие аппаратных проблем
В некоторых случаях проблема может быть связана с аппаратным сбоем. Попробуйте использовать устройство на другом компьютере и посмотрите, сохранится ли проблема. Если устройство работает на другом компьютере, проблема, скорее всего, кроется в конфигурации вашего компьютера.
5. Устраните ошибки реестра или системы
Иногда проблемы с реестром или системные ошибки, такие как 0xc000021a, могут способствовать появлению кода ошибки 31. Запустите полную проверку системы на наличие вредоносных программ и используйте встроенные инструменты, такие как System File Checker, чтобы выявить и устранить любые проблемы целостности системы.
Дополнительные решения для устранения проблемы «Это устройство не работает должным образом код 31»
Если у вас возникли проблемы с USB-устройством, когда оно не распознается или не работает так, как ожидалось, есть несколько способов разрешить ситуацию. Начните с проверки, не связана ли проблема с драйверами. Переустановка или обновление драйверов может устранить неисправность. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве в Диспетчере устройств, выберите «Удалить», перезагрузите компьютер и позвольте Windows автоматически переустановить драйверы.
Если устройство по-прежнему отображается как нераспознанное, проверьте порт USB. Попробуйте подключить его к другому порту USB 2.0 или 3.0, убедившись, что устройство физически не повреждено. Иногда неисправные порты вызывают случайные сбои, и переключение на другой порт может помочь выявить проблему.
Если проблема сохраняется, проверьте, нет ли проблем с диском. Запустите системную утилиту проверки диска, чтобы определить, нет ли на диске ошибок файловой системы, которые могут мешать работе устройства. Откройте Command Prompt и введите «chkdsk /f», а затем букву диска, после чего нажмите Enter, чтобы просканировать и исправить обнаруженные ошибки.
Еще одно возможное решение связано с наличием неправильных или устаревших драйверов. Используйте «Диспетчер устройств», чтобы найти и обновить все устаревшие или проблемные драйверы. Если Windows не может найти подходящие драйверы, посетите веб-сайт производителя, чтобы вручную загрузить нужные. Убедитесь, что вы выбрали правильную версию для вашей системы.
Если устройство остается необнаруженным, несмотря на все эти действия, возможно, стоит проверить его совместимость с вашей системой. Убедитесь, что ваша операционная система полностью обновлена и что никакие другие программные конфликты не препятствуют корректной связи с USB-устройством.
В некоторых случаях первопричиной может быть аппаратная проблема. Проверьте USB-устройство на другом компьютере, чтобы убедиться, что проблема заключается в самом устройстве или в системе. Если устройство работает нормально на другом компьютере, обратите внимание на возможные проблемы с программным обеспечением или драйверами в вашей системе.
Если ни один из этих шагов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки производителя за дополнительной помощью. Они помогут определить, требуется ли ремонт или замена устройства из-за аппаратной неисправности.
Определите устройство, вызывающее ошибку 31
Чтобы найти источник проблемы, связанной с ошибкой «31», выполните следующие действия:
- Откройте окно «Диспетчер устройств». Доступ к нему можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выбрав в меню пункт «Диспетчер устройств».
- Найдите восклицательные знаки или коды ошибок рядом с указанным оборудованием. Как правило, это указывает на проблему с соответствующим устройством.
- Щелкните правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выберите «Свойства». На вкладке «Общие» проверьте сообщение об ошибке или код, чтобы убедиться, что он соответствует проблеме «31».
- Если проблема возникает из-за устройства, попробуйте временно отключить его. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Отключить», затем перезагрузите систему. Если после перезагрузки ошибка будет устранена, скорее всего, виновником является устройство.
- Если вы не можете идентифицировать оборудование через диспетчер устройств, попробуйте поочередно отключить все недавно добавленные аппаратные средства или внешние устройства и понаблюдайте, сохраняется ли проблема.
После идентификации можно искать возможные решения для данного устройства, например обновить драйверы или проверить аппаратные неисправности.
Обновление или переустановка драйверов для устранения неисправности устройства
Чтобы решить проблему с функциональностью устройства, начните с обновления или переустановки драйверов. Этот процесс гарантирует замену устаревших или поврежденных файлов, которые могут быть причиной неисправности.
Как обновить драйверы
Сначала откройте Диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав его в меню. Найдите неисправное устройство в его категории. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Далее выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов». Windows выполнит поиск новых версий драйверов и установит их, если они доступны.
Если этот способ не помог решить проблему, возможно, дело в текущем драйвере. В таком случае приступайте к его переустановке.
Как переустановить драйверы
В Диспетчере устройств щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство». Подтвердите действие и перезагрузите систему. После перезагрузки Windows автоматически попытается переустановить нужные драйверы, используя настройки по умолчанию. Если этого не произойдет, посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить и установить последние версии драйверов вручную.
Убедитесь, что драйверы получены только из надежных источников, особенно если речь идет о сторонних производителях, чтобы избежать рисков безопасности и предотвратить дальнейшие сбои в работе.
Проверьте наличие обновлений Windows, чтобы решить проблемы с драйверами, связанные с ошибкой 31
Если вы столкнулись с проблемами с драйверами, подобными 31-й, один из самых быстрых способов их решения — проверка обновлений Windows. Эти обновления часто содержат важные исправления, которые могут устранить проблемы совместимости, отсутствующие драйверы или ошибки, вызывающие сбои в работе. Чтобы убедиться, что система обновлена, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте настройки Windows
Нажмите клавишу Windows и введите «Настройки». Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность». Там на боковой панели выберите пункт Windows Update.
Шаг 2: Установите доступные обновления
Щелкните Check for Updates (Проверить обновления), чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления. Если обновления найдены, приступайте к их установке. Эти обновления помогут решить такие проблемы, как сбои в работе драйверов и коды ошибок, в том числе связанные с USB-устройством.
Перейдите в раздел «Система» и выберите «Защита системы» на левой боковой панели.
В окне «Свойства системы» нажмите кнопку «Восстановление системы».
Выберите точку восстановления до возникновения проблемы. Она может быть помечена датой или названием установки обновления.
Следуйте подсказкам, чтобы завершить процесс восстановления. Во время этого процесса система будет перезагружена.
Восстановление системы позволяет отменить недавние изменения, включая обновления программного обеспечения, ошибки конфигурации или проблемы, вызванные вирусами. Этот метод позволяет устранить проблемы, связанные с драйверами устройств или конфликтами между различными частями оборудования, например адаптерами Wi-Fi или периферийными устройствами. Если неисправность возникла после обновления драйверов, восстановление системы должно вернуть устройство к нормальной работе.
Если точек восстановления нет, создайте их в будущем, чтобы избежать подобных проблем. Убедитесь, что в системе нет вредоносных программ и других вирусов, поскольку они также могут вызывать проблемы с функциональностью устройств. После завершения восстановления проверьте, сохраняется ли неисправность, через «Диспетчер устройств» и проверьте состояние аппаратных устройств.
В заключение следует отметить, что восстановление системы — это эффективный способ устранения ошибок устройств и неисправностей оборудования, позволяющий вернуть систему к состоянию, когда она работала правильно. Если после выполнения этого шага проблемы не исчезли, рассмотрите дополнительные способы устранения неполадок или обновите драйверы до настроек по умолчанию.
Используйте диспетчер устройств для ручного поиска и устранения проблем с устройствами
Если у вас возникли проблемы с некорректно работающим «usb-устройством», попробуйте использовать диспетчер устройств для устранения неполадок. Сначала откройте «Диспетчер устройств», найдя его в строке поиска Windows и выбрав его. После открытия найдите устройство, с которым возникли проблемы, обычно оно находится в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины» или «Другие устройства».
Переустановка драйверов устройств
Щелкните правой кнопкой мыши на неисправном устройстве и выберите «Удалить устройство». Подтвердите действие, затем перезагрузите компьютер. При перезагрузке Windows автоматически переустановит драйверы по умолчанию. Это может устранить повреждения или устаревшие драйверы, вызывающие проблему. Если проблема сохраняется, вы можете вручную обновить драйвер, щелкнув устройство правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить драйвер».
Проверьте наличие конфликтов или ошибок