Чтобы получить медицинскую помощь по месту жительства, наберите номер горячей линии экстренной помощи. Убедитесь, что вы указали свой точный адрес, подробную информацию о состоянии пациента и его истории болезни. Эта информация необходима диспетчеру для отправки соответствующей бригады.
В разговоре с оператором сохраняйте спокойствие и следуйте его указаниям. Избегайте ненужных подробностей; сосредоточьтесь на срочности ситуации. Если возможно, пусть кто-то другой будет готов направить медицинскую бригаду к месту происшествия.
Операторы обучены оценивать срочность ситуации и направлять необходимые ресурсы на основе предоставленной информации. Убедитесь, что ваш телефон остается доступным для последующих вопросов или обновлений, пока бригада добирается до вашего места.
Время — критический фактор в экстренных медицинских ситуациях. Предоставление точной информации о ситуации позволяет ускорить отправку и лучше подготовить медицинский персонал к прибытию.
Как вызвать скорую помощь на дом через службу 112
Немедленно наберите номер службы спасения. После соединения сообщите оператору о медицинской ситуации. Будьте краткими, четкими и избегайте ненужных подробностей. Укажите точное местоположение, включая название улицы, номер здания и любые ориентиры, если таковые имеются. Если пациент в сознании, укажите его состояние и симптомы. Если пациент без сознания, сообщите диспетчеру об отсутствии реакции.
Предоставьте точные сведения
Убедитесь, что оператор получил основную информацию: возраст пациента, историю болезни и все известные аллергии. Укажите, не беременна ли пациентка, не страдает ли она сердечно-сосудистыми заболеваниями или другими специфическими факторами риска. Эта информация позволит бригаде подготовить необходимое оборудование и медикаменты до прибытия.
Оставайтесь на линии
Оставайтесь на линии до тех пор, пока оператор не подтвердит все детали. Он может дать указания о том, что делать в ожидании медицинской бригады. Внимательно следуйте их советам. Не вешайте трубку, если вас не проинструктировали.
Пошаговое руководство по вызову 112 для получения экстренной медицинской помощи
Не раздумывая, наберите на своем телефоне номер службы спасения. Прежде чем продолжить разговор, убедитесь, что соединение устойчивое.
Четко изложите суть происшествия. Предоставьте конкретные сведения о медицинской ситуации, например симптомы или степень тяжести состояния. Точная информация позволит быстро оценить ситуацию.
Сообщите свое точное местоположение. Укажите адрес, ближайшие ориентиры или любые другие опознавательные знаки, которые могут помочь специалистам найти вас. При необходимости оставайтесь на линии, чтобы уточнить свое местоположение.
Ответьте на все вопросы оператора. Они потребуют точную информацию о состоянии пострадавшего, включая возраст, историю болезни и текущие симптомы.
Если вас проинструктировали, следуйте всем указаниям оператора. Сохраняйте спокойствие и сосредоточьтесь на оказании помощи человеку, попавшему в беду, в соответствии с полученными инструкциями.
Не вешайте трубку, пока оператор не подтвердит, что звонок завершен. Держите телефон под рукой на случай, если потребуется дальнейшее общение.
После завершения вызова будьте готовы оказать помощь сотрудникам экстренных служб, как только они прибудут. Убедитесь, что территория безопасна и доступна для них.
Какая информация должна быть предоставлена при звонке на номер 112
Сообщите свое точное местоположение, включая адрес улицы, ближайшие ориентиры и город. Это гарантирует, что спасатели смогут связаться с вами без задержек.
Опишите состояние или симптомы человека, нуждающегося в помощи. Уточните, находится ли он в сознании, дышит или испытывает сильную боль.
Подробная информация о происшествии
Укажите причину чрезвычайной ситуации, будь то медицинское состояние, несчастный случай или другая проблема. Это поможет диспетчерам оценить степень срочности и направить соответствующие ресурсы.
По возможности укажите все известные медицинские заболевания, аллергию или лекарства пострадавшего. Это позволит команде подготовиться к возможным осложнениям.
Оставайтесь на линии
Оставайтесь на линии до тех пор, пока оператор не прикажет вам повесить трубку. Они могут задать дополнительные вопросы, чтобы собрать больше информации или дать инструкции в ожидании прибытия помощи.
Как вести себя во время звонка в ожидании прибытия скорой помощи
Сохраняйте спокойствие и оставайтесь на линии с оператором. Предоставьте четкую и точную информацию о чрезвычайной медицинской ситуации, включая текущее состояние пациента и все неотложные проблемы. Убедитесь, что оператор знает точный адрес, включая ориентиры, если необходимо, чтобы избежать путаницы. Если ситуация связана с возможной травмой или медицинским состоянием, сообщите диспетчеру о симптомах или видимых признаках, таких как кровотечение, затрудненное дыхание или потеря сознания.
Если возможно, поручите кому-нибудь подготовить обстановку к прибытию экстренных служб. Откройте двери, освободите проходы и включите внешнее освещение, чтобы сориентировать парамедиков. Не перемещайте пациента, если нет риска получения травмы или опасности, и не вводите никаких лекарств без указаний оператора.
Обеспечьте пациенту комфорт
Следите за дыханием и пульсом пациента. Если пациент в сознании, постарайтесь успокоить его и успокоить в ожидании прибытия. Если человек потерял сознание и не дышит, начните делать искусственное дыхание, если вы этому обучены. В противном случае следуйте любым конкретным инструкциям диспетчера до прибытия помощи.
Подготовка к передаче помощи
Убедитесь, что вся необходимая история болезни и лекарства готовы к передаче прибывшей бригаде. Это поможет парамедикам быстрее оценить ситуацию. Если у вас есть доступ к медицинским документам или контактам экстренных служб, предоставьте их прибывшей бригаде.
Понимание типов медицинских чрезвычайных ситуаций, на которые распространяется служба 112
Травматические повреждения, такие как переломы, ожоги и сильные порезы, относятся к категории неотложной помощи, оказываемой сотрудниками экстренных служб. Люди, получившие такие травмы, должны напрямую обращаться в службу спасения, чтобы обеспечить своевременное вмешательство.
Кардиологические события, включая боль в груди, сердечные приступы или другие серьезные симптомы, являются приоритетными для быстрого вызова медицинских работников. Быстрый доступ к медицинским бригадам крайне важен при таких состояниях, чтобы снизить риск тяжелых исходов.
Такие респираторные проблемы, как затрудненное дыхание, тяжелые приступы астмы и удушье, требуют срочного вмешательства. Диспетчеры скорой помощи обучены работе с такими случаями и направляют соответствующую помощь для быстрой стабилизации состояния пациента.
Тяжелые аллергические реакции, особенно те, которые приводят к анафилаксии, требуют немедленного вмешательства. Пациенты, испытывающие такие симптомы, как отек горла, головокружение или затрудненное дыхание, должны немедленно обратиться за помощью.
Неврологические события, в том числе инсульты или судороги, требуют быстрого реагирования из-за их срочного характера. Немедленная оценка и вмешательство необходимы, чтобы свести к минимуму долгосрочный ущерб.
Кризисы психического здоровья, такие как суицидальные мысли или тяжелые психические расстройства, также относятся к сфере экстренного реагирования. В таких ситуациях нельзя медлить, и своевременная помощь может предотвратить дальнейший вред.
Экстренные ситуации, связанные с беременностью, включая родовые осложнения или сильное кровотечение, требуют участия медицинских работников, которые смогут оценить ситуацию и оказать необходимую медицинскую помощь.
Случаи отравления или передозировки требуют немедленной медицинской помощи, чтобы предотвратить летальный исход. Зачастую бригада скорой помощи должна действовать оперативно, чтобы противостоять токсинам в организме.
Инфекционные заболевания, представляющие непосредственную угрозу для жизни, например тяжелые случаи COVID-19 или других вирусных инфекций с быстрым ухудшением состояния, также могут потребовать оперативной медицинской помощи.
Общие ошибки, которых следует избегать при вызове скорой помощи
Уточните местоположение. Избегайте расплывчатых описаний и укажите точный адрес, включая номер квартиры или конкретные ориентиры.
1. Предоставление нечеткой информации
Всегда уточняйте адрес и следите за тем, чтобы он был четким. Неясности могут затянуть время реагирования.
2. Забыть ключевые детали
- Кратко опишите ситуацию и состояние нуждающегося.
- Не забудьте упомянуть, что человек находится без сознания, у него сильное кровотечение или другие видимые повреждения.
3. Введение диспетчера в заблуждение
Не преувеличивайте и не преуменьшайте серьезность ситуации. Точная информация гарантирует, что соответствующие ресурсы будут направлены незамедлительно.
4. Неготовность отвечать на последующие вопросы
- Будьте готовы предоставить дополнительные сведения, такие как аллергия, история болезни или принимаемые лекарства.
- Убедитесь, что телефон остается доступным для последующих звонков, если это необходимо.
5. Предоставление излишней информации
Избегайте излишних объяснений и неактуальных подробностей. Придерживайтесь основных фактов, чтобы обеспечить быстрый ответ.
6. Игнорирование указаний диспетчера
Если диспетчер дает инструкции (например, по сердечно-легочной реанимации или оказанию первой помощи), внимательно следуйте им, ожидая прибытия помощи.
Как служба 112 определяет срочность вашей медицинской ситуации
Система экстренной помощи 112 оценивает тяжесть медицинского состояния на основе определенных критериев, определяя приоритетность непосредственной угрозы жизни и здоровью. Операторы оценивают ситуацию с помощью ряда структурированных вопросов, чтобы определить, является ли состояние угрожающим жизни, требует ли оно немедленного вмешательства или может быть устранено при отсроченном оказании помощи.
Первый фактор — уровень сознания пациента. Если пациент находится без сознания, дезориентирован или не в состоянии реагировать на происходящее, то это сразу же обозначается как критическое состояние. Аналогичным образом, сильное затруднение дыхания, боль в груди или обильное кровотечение являются показателями высокого приоритета. В таких случаях бригады скорой помощи направляются без промедления.
Второе соображение — продолжительность и прогрессирование симптомов. Быстро ухудшающиеся состояния, такие как инсульт или сердечный приступ, требуют оперативных действий. Оператор спрашивает о времени появления симптомов, чтобы определить, требует ли ситуация неотложной помощи. Задержка с ответом, даже в менее очевидных случаях, может ухудшить прогноз, что требует более быстрого реагирования.
Еще одним определяющим фактором является история болезни, предоставленная звонящим. Если у пациента есть уже существующие заболевания, такие как астма, диабет или сердечные заболевания, оператор может повысить уровень срочности. Предыдущие медицинские события или текущее лечение влияют на время реагирования, поскольку эти состояния могут осложнить ситуацию.